登録する商品名と商品価格が同じであれば、１つの商品として扱うことができます。

例えば、Ｔシャツなどにサイズ(S/M/L)、色に(白/赤/青)とあった場合でも、価格が同じでしたら、１つの商品(Ｔシャツ)として扱うことができますので、登録時に種類ごとに分けて登録する必要はございません。 設定方法はストアツールご利用マニュアルをご覧下さい。

キャンセル処理をして下さい。

各種オプションサービスで依頼したものは、毎日14時に自動的に処理されます。14時前であれば、お客様にてキャンセル処理をすることができます。
【ストアー管理画面】→【受注処理】→【依頼処理中】の中に、依頼したものが入っています。注文リストの右端にチェックボックスがあるものがお客様側でキャンセル処理できるものとなります。
チェックボックスにチェックを入れて『戻』ボタンを押して頂ければ『未処理』に戻ります。
また、『自己』として処理したものは、【受注処理】→【完了】に移動しますので、『完了』の中の注文リストの右端の『戻』ボタンを押して頂ければ『未処理』に戻ります。
操作方法は、こちらをご覧下さい。

※14時以降で、チェックボックスが消えたものに関しては、お客様側でキャンセル処理をすることができませんので、ヘルプデスクまでその旨ご連絡下さい。
但し、キャンセルのご依頼は、ケースによっては、承りかねる場合もございますので、予めご了承下さい。

下記設定をご確認ください。

1.料金に『,』は入っていませんか？

2.内税の計算に間違いはありませんか？内税が計算上おかしい場合は、エラー画面になりますので、内税を変更してお試しください。 インポート後に、内税の変更はできます。

3.一括登録するファイル名は、半角英数字になっていますか？
　日本語や半角のカタカナだと正常に登録できない事があります。
　また、ファイルを保存する場合は『デスクトップ』などの日本語が含まれるフォルダ名 の場所
　には保存しないでください。
　×　C:\data\受注データ.csv
　×　C:\windows\ﾃﾞｽｸﾄｯﾌﾟ\inport.csv
　○　C:\data\inportdata.csv

4.商品名、商品説明は、６４文字（全角３２文字）以内ですか？
　文字制限を越えていると、エラーになります。

また、一度に300商品以上の大量のデータを登録しようとすると回線の状況などによりタイムアウトエラーがおきてしまう場合もございますので、ファイルを複数に分割しての登録をお試し下さい。

管理画面からは、カゴ・レジ画面のみの作成できます。商品を置くお店のホームページは、お客様が作成します。

ストアツールでは、カゴ・レジのホームページは提供しますが、お店のホームページ（商品が置 いてあるホームページ）は、お客様（お店）がご用意する画面となります。
お店のホームページとは、お店の紹介、商品の紹介ページのことを指します。
お店のホームページは、インターネット接続サービスプロバイダ（ISP）で提供されているホームページサービスや自社ドメインが利用できるホスティングサービスのホームページサービスを利用して用意します。　

下記はお店のホームページのサンプルです。

http://www.estore.co.jp/storetool/sample/NEW/index.html

こちらの書類をご覧ください。

お店のホームページ作成の流れは下記の通りです。

１．お客様が作成したホームページにカゴへボタンをつけます。
　　この『カゴへ』ボタンには、登録証記載のCGI-URLと商品登録で決まった商品毎の番号
　　を埋め込みます。

２．ストアー管理画面から商品登録を行います。

３．お店の情報の設定や、 カゴへボタンを押した後の『カゴ画面』『レジ画面』の各種設定を
　　行ないます。

『取引記録の取得』機能をご活用ください。

ストアツールでは、前月１日～当月末日（最大過去２ヶ月）の受注記録を取得する事ができます。お客様からご注文頂いた内容(ストアツールで入力して頂いたデータ) 全てを、Excel形式またはCSV形式で取得できます。
保存先は、ストアツールシステムサーバ内に蓄積されます。
尚、受注ログの項目は変更する事が出来ません。また、受注ログ保存期間（前月１日～当月末日）を増やす事もできません。

『COOKIEを使用し、ユーザ情報を保存する』機能をご活用ください。

お客様（消費者）がお店に来店した時に、お客様（消費者）のパソコン内にCookieというプログラム（情報）を自動的に渡し、一度購入されたお客様（消費者）が２回目以降の再来店の際に、そのCookieをレジ画面に自動的に反映させて、決済や支払方法以外の前回入力されたお客様の住所等、面倒な入力が自動的に表示される機能です。
但し、メールアドレス、電話番号、支払方法などの、お客様（消費者）にとって重要な個人情報を除きます。 また、お客様（消費者）側のCookieの設定がオンになっている必要があります。

メールの読み書き、ホームページの作成ができれば問題ありません。

家族紹介や会社紹介など一般的なホームページが作成できる方であれば、どなたでも 簡単に作成できます。ホームページの作成技術のレベルは、文章と画像を配置でき、リ ンク（クリックしたときに次に表示するページのホームページアドレスを指定）を設定 できる技術があれば大丈夫です。ストアツールについてのサポートはありますが、ホームページ 作成そのものについてのサポートはありませんのでご了承下さい。 なお、ホームページ制作会社に依頼すれば、お客様側で作成する必要はありません。

一括登録機能をご活用ください。

メールオーダーやホームページ、モール、FAX、電話等、ストアツールのカゴ・レジ以外 からの受注を所定のCSVファイルに登録し、一括登録することにより、ストアツールの決済代行・受注管理等の各種機能を利用することができます。